1. 適用範囲および契約当事者

本一般取引条件（以下「本条件」といいます）は、Drive2Fligh GmbH（所在地：Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin、代表取締役 Yusuf Kirca、以下「Drive2Flight」または「当社」といいます）と当社の輸送サービスの利用者（以下「お客様」といいます）との間の取引関係を規定するものです。

Drive2Flight は空港送迎の予約プラットフォームを運営し、お客様と当社が委託する運送会社との間の運送契約を仲介します。運行は当社の提携運送会社が行います。

当社のウェブサイト、アプリケーションまたは電話での予約により、お客様は本条件を拘束力あるものとして承認するものとします。お客様の異なるまたは矛盾する取引条件は、当社が書面により明示的に同意しない限り、契約の一部とはなりません。

契約言語はドイツ語です。

2. 契約の成立および予約確認

2.1. 予約手続き

予約手続きは以下の手順で行われます：

• 乗車地住所、目的地住所および希望乗車日の入力
• 車両カテゴリーおよびオプションの追加サービスの選択
• 乗客情報および連絡先情報の入力
• 支払方法の選択
• すべての情報の確認
• 「今すぐ有料で予約する」をクリックすることによる拘束力のある予約

予約の送信前に、入力されたすべてのデータが確認のため表示されます。お客様は予約送信前にいつでも入力内容を修正することができます。

2.2. 契約の成立

予約の送信により、お客様は運送契約の締結に対する拘束力のある申込みを行うものとします。契約は、当社が予約確認メールを送信してお客様の予約を承諾した時点で成立します。予約確認にはすべての重要な契約データが含まれます。

当社がお客様の予約リクエストを24時間以内に確認できない場合、申込みは拒否されたものとみなされます。この場合、当社は速やかにお客様にお知らせし、既に行われた支払いを全額返金いたします。

2.3. 運行詳細およびドライバーの割当て

予約された乗車時刻の遅くとも24時間前までに、以下の情報を含む運行詳細がメールまたはSMSでお客様に送信されます：

• 運行を担当する運送会社名
• ドライバー名（判明している場合）
• 車両タイプおよびナンバープレート（判明している場合）
• お問い合わせ用連絡先番号

3. サービス範囲および義務

3.1. 当社のサービス

Drive2Flight は空港送迎の輸送サービスを仲介します。運行の実施は、当社が委託し契約で拘束された提携会社が行います。当社のサービスは以下を含みます：

• 適切な運送会社の仲介
• 運行の調整および手配
• 予約システムの提供
• 運行前、運行中および運行後のカスタマーサービス
• 決済処理および請求書発行

3.2. 輸送サービス

輸送は指定された乗車地住所から指定された目的地住所まで行われます。価格は、別途合意がない限り、迂回や中間停車のない直行ルートに適用されます。固定料金での予約の場合、乗客が早期に乗車を終了したり短縮した場合でも、支払義務は存続します。

予約された車両カテゴリーは最低装備を保証します。当社は、お客様に追加費用が発生することなく、より上位の車両を提供する権利を留保します。

3.3. サービスエリアおよび対応区域

Drive2Flight は、各都市圏内から該当する空港への空港送迎のみを提供しています。乗車または降車は、当社がサービスを提供する各都市の行政区域内でのみ行われます。

以下の制限が適用されます：

• ベルリン：ベルリン市域内からベルリン・ブランデンブルク空港（BER）へ、またはBER空港からベルリン市域内の住所への運行のみ。
• その他の都市：各市境および該当する空港が適用されます。
• 各市境外の周辺地域、郊外または自治体は対象外です。
• 定義されたサービスエリア外の乗車地または目的地住所の予約は受け付けられず、理由の説明なく拒否される場合があります。

ご不明な場合は、ご希望の住所が当社のサービスエリア内にあるかどうかを確認するため、予約前に当社までお問い合わせください。

3.4. 待機時間および遅延

空港でのお迎えの場合、フライトの予定着陸時刻から60分間の無料待機時間が含まれています。フライト番号が当社に通知されている場合、この待機時間は実際の着陸時刻から開始されます。その他すべての乗車場所では、無料待機時間は予約された乗車時刻から15分間です。

無料待機時間の超過後は、1分ごとに0.50ユーロの待機料金が発生する場合があります（ただし1時間あたり最大30ユーロ）。

3.5. お客様の義務

お客様は以下の義務を負います：

• 予約時に完全かつ正確な情報を提供すること
• 変更を速やかに通知すること（例：フライトの遅延、住所変更）
• 約束された乗車場所に時間通りに待機すること
• 乗客数および荷物の量を正確に申告すること
• 特別な要件（チャイルドシート、車椅子等）を事前に申告すること
• 運行中はドライバーの指示に従うこと

4. 価格および支払条件

4.1. 価格設定

表示されるすべての価格は、法定付加価値税およびすべての既知の付随費用（例：通行料、駐車料金）を含む最終価格です。価格は予約時に表示され、予約確認に記載されます。

予約時に正確な価格計算ができない予約（例：正確な目的地住所が不明な場合）については、概算価格が提示されます。最終価格は、サービス提供後に実際の走行距離と時間に基づいて計算されます。

4.2. 支払期日および決済

合計金額は予約完了時に支払期日を迎え、即座に引き落とされます。以下の支払方法をご利用いただけます：

• クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）
• Klarna

お支払いは、予約時に当社の決済サービスプロバイダーStripeを通じてオンラインでのみ行われます。ドライバーへの現金払いはできません。チップは不要です。

ご予約の請求書は、お客様のプロフィールページの該当する予約の上部に印刷可能な形式でご確認いただけます。

4.3. 追加費用

以下の場合に追加費用が発生する可能性があります：

• 無料待機時間の超過
• 申告された荷物量または乗客数の超過
• お客様の要望による追加の中間停車または迂回
• 車両の汚損または損傷
• 無料キャンセル期間外のキャンセル

5. キャンセルおよび変更

5.1. お客様によるキャンセル

キャンセルは、当社のウェブサイト、アプリケーション、または contact@drive2flight.com へのメールでのみ可能です。電話によるキャンセルは受け付けておりません。

キャンセル期限および料金：

• 乗車時刻の48時間前まで：無料、全額返金
• 乗車時刻の48時間前以降：予約料金の100%
• 不出頭（No-Show）：予約料金の100%

キャンセルは Drive2Flight への到達をもって有効となります。キャンセル確認はメールで送信されます。

5.2. お客様による変更

予約の変更（例：日付、時間、乗車地住所）は、予約された乗車時刻の24時間前まで無料で可能です。乗車時刻の24時間以内の変更は、空き状況に応じて、かつ15ユーロの手数料をお支払いいただいた場合にのみ可能です。

変更は、当社のウェブサイト、アプリケーション、または contact@drive2flight.com へのメールでのみ可能です。

5.3. Drive2Flight によるキャンセル

以下の場合、当社は予約をキャンセルする権利を留保します：

• 不可抗力により運行が不可能な場合
• お客様が虚偽または不完全な情報を提供した場合
• 適切な提携会社が確保できない場合
• お客様が本条件に違反した場合

これらの場合、既に行われた支払いは全額返金いたします。当社に故意または重大な過失がない限り、これ以上の請求は排除されます。

6. 消費者の撤回権

消費者は原則として法定の撤回権を有します。ただし、以下の点にご留意ください：サービス契約において、当社がサービスを完全に提供し、かつ消費者が明示的に同意を与え、同時に当社による契約の完全な履行によって撤回権を喪失することを確認した後に初めてサービスの実施を開始した場合、撤回権は消滅します。

予約を行い本条件を確認することにより、お客様は撤回期間の満了前にサービスの実施を開始するよう明示的に要請し、契約の完全な履行に同意することにより撤回権を喪失することを確認するものとします。

6.1. 撤回権に関する説明

撤回権

お客様は、理由を示すことなく14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は契約締結日から14日間です。

撤回権を行使するには、当社（Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin, E-Mail: contact@drive2flight.com, Tel: 03040729999）に対し、本契約の撤回の決定を明確な意思表示（例：郵送による書面またはメール）により通知する必要があります。

撤回の効果

お客様が本契約を撤回された場合、当社はお客様から受領したすべての支払いを、本契約の撤回通知を当社が受領した日から遅くとも14日以内に速やかに返金いたします。この返金には、お客様が元の取引で使用したのと同じ支払手段を使用します（ただし、お客様と別途明示的に合意した場合を除きます）。いかなる場合も、この返金に関してお客様に手数料は請求されません。

撤回期間中にサービスの開始をご要望された場合、お客様は、本契約に関する撤回権の行使を当社に通知した時点までに既に提供されたサービスの、契約で予定されたサービス全体に対する割合に相当する適切な金額を当社にお支払いいただく必要があります。

7. 責任および保証

7.1. Drive2Flight の責任

当社または当社の法定代理人もしくは履行補助者による故意または過失の義務違反に基づく生命、身体または健康への損害について、当社は無制限に責任を負います。

その他の損害については、重要な契約義務（主要義務）の違反の場合にのみ責任を負いますが、損害が軽過失に基づく場合は、契約締結時に予見可能で契約に典型的な損害に金額が限定されます。重要な契約義務とは、その履行により契約の適正な実行が初めて可能となり、お客様がその遵守を通常信頼してよい義務をいいます。

上記の責任制限は、欠陥の悪意による隠蔽および保証の引受けの場合には適用されません。製造物責任法に基づく責任は影響を受けません。

7.2. 提携会社に関する責任

輸送は当社の提携会社によって実施されるため、運行中の損害については主に当該運送会社が責任を負います。これには特に以下が含まれます：

• 運行中の事故および人身傷害
• 荷物の紛失、損傷または盗難
• 交通状況または技術的問題による遅延

当社は、すべての提携会社が十分な保険に加入していることを確認し、運送会社に対する請求の行使においてお客様を支援いたします。

7.3. 荷物および個人の所持品

お客様は、携帯する荷物および個人の所持品が適切に収納されていることについて責任を負います。貴重品は荷物室で輸送しないことをお勧めいたします。荷物の紛失または損傷に対する責任は、故意または重大な過失がない限り、乗客1名あたり500ユーロに制限されます。

8. 不可抗力

不可抗力事由により履行が不可能となった場合、当社は履行義務を免除されます。不可抗力には特に以下が含まれます：自然災害、戦争、テロ攻撃、ストライキ、行政命令、激しい悪天候、パンデミック、およびその他当社が影響を及ぼすことのできない予見不可能かつ回避不可能な事象。

不可抗力の場合、既に行われた支払いは全額返金されます。これ以上の請求は存在しません。

9. データ保護

お客様の個人データの保護は当社にとって重要です。お客様のデータの収集、処理および利用は、法律の規定の範囲内でのみ行われます。データ保護に関する詳細情報は、www.drive2flight.com/datenschutz でご確認いただける当社のプライバシーポリシーに記載されています。

10. 最終条項

10.1. 準拠法

国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を除き、ドイツ連邦共和国の法律が専ら適用されます。お客様が消費者であり、予約時に他の国に常居所を有する場合、当該国の強行法規の適用は妨げられません。

10.2. 裁判管轄

お客様が商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、本契約関係から生じるすべての紛争の専属的裁判管轄地はベルリンとします。

10.3. 分離条項

本条件の個々の規定が無効であるか無効となった場合でも、残りの規定の有効性には影響を与えません。無効な規定の代わりに、無効な規定の経済的目的に最も近い規定が適用されます。

10.4. 本条件の変更

当社は本条件をいつでも変更する権利を留保します。変更はメールでお客様に通知されます。お客様が通知到達後4週間以内に異議を申し立てない場合、変更後の条件は承認されたものとみなされます。当社は通知においてこの法的効果を指摘します。

10.5. オンライン紛争解決

欧州委員会はオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを提供しており、https://ec.europa.eu/consumers/odr/ でアクセスできます。当社は、消費者仲裁機関における紛争解決手続きに参加する義務も意思もございません。

11. お問い合わせ

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlin
Deutschland

代表取締役： Yusuf Kirca

E-Mail: contact@drive2flight.com
電話： 03040729999

最終更新： 2025年1月