1. Toepassingsgebied en contractpartijen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV" genoemd) regelen de zakelijke relatie tussen Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlijn, vertegenwoordigd door directeur Yusuf Kirca (hierna "Drive2Flight" of "wij"), en de gebruikers van onze vervoersdiensten (hierna "Klant" of "u").

Drive2Flight exploiteert een boekingsplatform voor luchthaven-transfers en bemiddelt bij vervoersovereenkomsten tussen klanten en door ons ingeschakelde vervoersbedrijven. De uitvoering van de rit geschiedt door onze partnerbedrijven.

Door een boeking via onze website, app of telefonisch te plaatsen, erkent u deze AV als bindend. Afwijkende of tegenstrijdige handelsvoorwaarden van de Klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, tenzij wij uitdrukkelijk schriftelijk met de gelding daarvan instemmen.

De contracttaal is Duits.

2. Totstandkoming van de overeenkomst en boekingsbevestiging

2.1. Boekingsproces

Het boekingsproces omvat de volgende stappen:

• Invoer van het ophaaladres, bestemmingsadres en de gewenste ophaaldatum
• Selectie van de voertuigcategorie en optionele aanvullende diensten
• Opgave van passagiersgegevens en contactinformatie
• Selectie van de betaalmethode
• Controle en bevestiging van alle gegevens
• Bindende boeking door te klikken op "Nu boeken (betaalplichtig)"

Voordat de boeking wordt verzonden, worden alle ingevoerde gegevens ter controle weergegeven. U kunt uw invoer op elk moment vóór het verzenden van de boeking corrigeren.

2.2. Totstandkoming van de overeenkomst

Met het verzenden van de boeking doet u een bindend aanbod tot het sluiten van een vervoersovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw boeking aanvaarden door toezending van een boekingsbevestiging per e-mail. De boekingsbevestiging bevat alle essentiële contractgegevens.

Indien wij uw boekingsaanvraag niet binnen 24 uur kunnen bevestigen, geldt het aanbod als afgewezen. In dat geval informeren wij u onverwijld en restitueren wij reeds gedane betalingen volledig.

2.3. Ritdetails en toewijzing van de chauffeur

Uiterlijk 24 uur vóór het geboekte ophaaltijdstip ontvangt u per e-mail of SMS de ritdetails met de volgende informatie:

• Naam van het uitvoerende vervoersbedrijf
• Naam van de chauffeur (voor zover reeds bekend)
• Voertuigtype en kenteken (voor zover reeds bekend)
• Contactnummer voor vragen

3. Omvang van de dienstverlening en verplichtingen

3.1. Onze diensten

Drive2Flight bemiddelt bij vervoersdiensten voor luchthaven-transfers. De feitelijke uitvoering van de rit geschiedt door door ons ingeschakelde en contractueel gebonden partnerbedrijven. Onze diensten omvatten:

• Bemiddeling bij het vinden van een geschikt vervoersbedrijf
• Coördinatie en organisatie van de rit
• Beschikbaarstelling van een boekingssysteem
• Klantenservice vóór, tijdens en na de rit
• Afwikkeling van de betaling en facturering

3.2. Vervoersdienst

Het vervoer geschiedt van het opgegeven ophaaladres naar het opgegeven bestemmingsadres. De prijs geldt voor de directe route zonder omwegen of tussenstops, tenzij anders overeengekomen. Bij boekingen tegen vaste prijzen blijft de betalingsverplichting ook bestaan wanneer de passagier de rit voortijdig beëindigt of verkort.

De geboekte voertuigcategorie garandeert de minimale uitrusting. Wij behouden ons het recht voor om een voertuig van hogere klasse ter beschikking te stellen, zonder dat dit extra kosten voor de Klant met zich meebrengt.

3.3. Verzorgingsgebied en bedieningszone

Drive2Flight biedt uitsluitend luchthaven-transfers aan binnen het betreffende stedelijke gebied naar de bijbehorende luchthaven. Het ophalen respectievelijk afleveren geschiedt uitsluitend binnen de administratieve stadsgrenzen van de betreffende stad waarin wij onze diensten aanbieden.

De volgende beperkingen gelden:

• In Berlijn: ritten uitsluitend binnen het Berlijnse stadsgebied naar luchthaven Berlijn-Brandenburg (BER) of van luchthaven BER naar adressen binnen Berlijn.
• In overige steden: de betreffende stadsgrenzen en de bijbehorende luchthaven zijn van toepassing.
• Randgebieden, voorsteden of gemeenten buiten de betreffende stadsgrenzen worden niet bediend.
• Boekingen met ophaal- of bestemmingsadressen buiten het gedefinieerde verzorgingsgebied worden niet geaccepteerd en kunnen zonder opgave van redenen worden afgewezen.

Neem bij twijfel vóór de boeking contact met ons op om te verifiëren of uw gewenste adres binnen ons verzorgingsgebied valt.

3.4. Wachttijden en vertragingen

Bij ophaling op de luchthaven is een gratis wachttijd van 60 minuten na de geplande landingstijd van de vlucht inbegrepen. Deze wachttijd begint bij de werkelijke landingstijd, mits het vluchtnummer aan ons is doorgegeven. Bij alle overige ophaallocaties bedraagt de gratis wachttijd 15 minuten vanaf het geboekte ophaaltijdstip.

Na het verstrijken van de gratis wachttijd kunnen wachtkosten van 0,50 euro per aangevangen minuut in rekening worden gebracht, met een maximum van 30 euro per uur.

3.5. Verplichtingen van de Klant

De Klant is verplicht:

• Volledige en correcte gegevens te verstrekken bij de boeking
• Wijzigingen onverwijld mee te delen (bijv. vluchvertragingen, adreswijzigingen)
• Tijdig aanwezig te zijn op de afgesproken ophaallocatie
• Het aantal passagiers en de hoeveelheid bagage naar waarheid op te geven
• Bijzondere vereisten (kinderzitje, rolstoel, enz.) vooraf te melden
• Zich tijdens de rit te houden aan de aanwijzingen van de chauffeur

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1. Prijsvorming

Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen en bevatten de wettelijke btw alsmede alle bekende bijkomende kosten (bijv. tolheffingen, parkeerkosten). De prijs wordt bij de boeking weergegeven en in de boekingsbevestiging vermeld.

Bij boekingen waarbij een exacte prijsberekening op het moment van boeking niet mogelijk is (bijv. bij een onbekend exact bestemmingsadres), wordt een geschatte prijs opgegeven. De definitieve prijs wordt na het verlenen van de dienst berekend op basis van de werkelijk afgelegde afstand en tijd.

4.2. Opeisbaarheid en betaling

Het totaalbedrag is verschuldigd bij het afronden van de boeking en wordt direct afgeschreven. De volgende betaalmethoden zijn beschikbaar:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

De betaling geschiedt uitsluitend online bij de boeking via onze betalingsdienstverlener Stripe. Contante betaling bij de chauffeur is niet mogelijk. Fooi is niet vereist.

De factuur van uw boeking vindt u in uw klantprofiel boven de betreffende boeking, klaar om af te drukken.

4.3. Extra kosten

Extra kosten kunnen in de volgende gevallen ontstaan:

• Overschrijding van de gratis wachttijd
• Overschrijding van het opgegeven bagagevolume of aantal personen
• Extra tussenstops of omwegen op verzoek van de Klant
• Vervuiling of beschadiging van het voertuig
• Annulering buiten de gratis annuleringstermijnen

5. Annulering en wijzigingen

5.1. Annulering door de Klant

Annuleringen zijn uitsluitend mogelijk via onze website, app of per e-mail aan contact@drive2flight.com. Telefonische annuleringen worden niet geaccepteerd.

Annuleringstermijnen en -kosten:

• Tot 48 uur vóór het ophaaltijdstip: gratis, volledige restitutie
• Minder dan 48 uur vóór het ophaaltijdstip: 100% van de boekingsprijs
• Niet-verschijnen (No-Show): 100% van de boekingsprijs

De annulering wordt van kracht bij ontvangst door Drive2Flight. U ontvangt een annuleringsbevestiging per e-mail.

5.2. Wijzigingen door de Klant

Wijzigingen van de boeking (bijv. datum, tijd, ophaaladres) zijn tot 24 uur vóór het geboekte ophaaltijdstip gratis mogelijk. Wijzigingen binnen 24 uur vóór het ophaaltijdstip kunnen alleen naar beschikbaarheid en tegen een verwerkingskosten van 15 euro worden doorgevoerd.

Wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk via onze website, app of per e-mail aan contact@drive2flight.com.

5.3. Annulering door Drive2Flight

Wij behouden ons het recht voor een boeking te annuleren indien:

• De uitvoering van de rit door overmacht onmogelijk is
• De Klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt
• Er geen geschikt partnerbedrijf beschikbaar is
• De Klant in strijd handelt met deze AV

In deze gevallen restitueren wij reeds gedane betalingen volledig. Verdergaande aanspraken zijn uitgesloten, tenzij ons opzet of grove nalatigheid kan worden verweten.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben in beginsel een wettelijk herroepingsrecht. Let echter op het volgende: het herroepingsrecht vervalt bij dienstverleningsovereenkomsten wanneer wij de dienst volledig hebben verleend en pas met de uitvoering van de dienst zijn begonnen nadat de consument daartoe uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en tegelijkertijd kennis heeft genomen van het feit dat hij zijn herroepingsrecht verliest bij volledige nakoming van de overeenkomst door ons.

Door de boeking te plaatsen en de AV te bevestigen, verklaart u uitdrukkelijk dat wij vóór het verstrijken van de herroepingstermijn met de uitvoering van de dienst moeten beginnen, en bevestigt u dat u op de hoogte bent van het feit dat u door uw instemming met de volledige nakoming van de overeenkomst uw herroepingsrecht verliest.

6.1. Herroepingsinstructie

Herroepingsrecht

U heeft het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlijn, E-Mail: contact@drive2flight.com, Tel: 03040729999) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, restitueren wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze restitutie gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht vanwege deze restitutie.

Indien u heeft verzocht dat de dienstverlening tijdens de herroepingstermijn zou beginnen, dient u ons een redelijk bedrag te betalen dat overeenkomt met het aandeel van de reeds verleende diensten op het moment dat u ons informeert over de uitoefening van het herroepingsrecht met betrekking tot deze overeenkomst, in vergelijking met de totale omvang van de in de overeenkomst voorziene diensten.

7. Aansprakelijkheid en garantie

7.1. Aansprakelijkheid van Drive2Flight

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die berust op een opzettelijke of nalatige plichtschending door ons of onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen.

Voor overige schade zijn wij slechts aansprakelijk bij schending van een wezenlijke contractuele verplichting (kardinale verplichting), echter beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare en voor het type overeenkomst typische schade, indien de schade op eenvoudige nalatigheid berust. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de Klant regelmatig mag vertrouwen.

De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij arglistig verzwijgen van een gebrek en bij het overnemen van een garantie. De aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid blijft onverlet.

7.2. Aansprakelijkheid voor partnerbedrijven

Aangezien het vervoer door onze partnerbedrijven wordt uitgevoerd, is het uitvoerende vervoersbedrijf primair verantwoordelijk voor schade tijdens de rit. Dit omvat met name:

• Ongelukken en persoonlijk letsel tijdens de rit
• Verlies, beschadiging of diefstal van bagage
• Vertragingen als gevolg van verkeer of technische problemen

Wij waarborgen dat alle partnerbedrijven over toereikende verzekeringen beschikken en ondersteunen u bij het indienen van claims bij het vervoersbedrijf.

7.3. Bagage en persoonlijke bezittingen

De Klant is verantwoordelijk voor het deugdelijk opbergen van meegenomen bagage en persoonlijke bezittingen. Wij adviseren waardevolle voorwerpen niet in de bagageruimte te vervoeren. De aansprakelijkheid voor verlies of beschadiging van bagage is beperkt tot 500 euro per passagier, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

8. Overmacht

Wij zijn van onze prestatieverplichtingen bevrijd wanneer de nakoming door overmacht onmogelijk wordt. Als overmacht gelden met name: natuurrampen, oorlog, terroristische aanslagen, stakingen, overheidsmaatregelen, zwaar noodweer, pandemieën en overige onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben.

In gevallen van overmacht worden reeds gedane betalingen volledig gerestitueerd. Verdergaande aanspraken bestaan niet.

9. Gegevensbescherming

De bescherming van uw persoonsgegevens is voor ons belangrijk. De verzameling, verwerking en het gebruik van uw gegevens geschiedt uitsluitend in overeenstemming met de wettelijke bepalingen. Gedetailleerde informatie over gegevensbescherming vindt u in ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op www.drive2flight.com/datenschutz.

10. Slotbepalingen

10.1. Toepasselijk recht

Uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Indien de Klant consument is en op het moment van boeking zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, laat dit de toepassing van dwingende rechtsvoorschriften van dat land onverlet.

10.2. Bevoegde rechtbank

Indien de Klant een ondernemer, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder vermogen is, is de exclusief bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze contractuele verhouding Berlijn.

10.3. Salvatorische clausule

Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig zijn of worden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In de plaats van de ongeldige bepaling treedt een regeling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert.

10.4. Wijzigingen van de AV

Wij behouden ons het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden per e-mail aan de Klanten medegedeeld. De gewijzigde AV gelden als goedgekeurd indien de Klant niet binnen vier weken na ontvangst van de mededeling bezwaar maakt. Wij zullen in de mededeling op dit rechtsgevolg wijzen.

10.5. Online geschillenbeslechting

De Europese Commissie stelt een platform voor online geschillenbeslechting (ODR) beschikbaar, dat u kunt vinden op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

11. Contact

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlin
Deutschland

Directeur: Yusuf Kirca

E-Mail: contact@drive2flight.com
Telefoon: 03040729999

Stand: Januari 2025