1. Сфера действия и стороны договора

Настоящие Общие условия (далее — «ОУ») регулируют деловые отношения между компанией Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Берлин, в лице генерального директора Юсуфа Кирджа (далее — «Drive2Flight» или «мы»), и пользователями наших транспортных услуг (далее — «Клиент» или «Вы»).

Drive2Flight управляет платформой бронирования трансферов в/из аэропорта и выступает посредником при заключении договоров перевозки между клиентами и привлечёнными нами транспортными компаниями. Поездка осуществляется нашими компаниями-партнёрами.

Осуществляя бронирование через наш веб-сайт, приложение или по телефону, Вы признаёте настоящие ОУ обязательными. Противоречащие или отличающиеся от них условия Клиента не становятся частью договора, если мы не дали на это явного письменного согласия.

Язык договора — немецкий.

2. Заключение договора и подтверждение бронирования

2.1. Процесс бронирования

Процесс бронирования включает следующие этапы:

• Ввод адреса подачи, адреса назначения и желаемой даты подачи
• Выбор категории транспортного средства и дополнительных услуг по желанию
• Указание данных пассажиров и контактной информации
• Выбор способа оплаты
• Проверка и подтверждение всех данных
• Обязывающее бронирование нажатием кнопки «Забронировать сейчас (платно)»

Перед отправкой бронирования все введённые данные отображаются для проверки. Вы можете в любое время исправить свои данные до отправки бронирования.

2.2. Заключение договора

Отправляя бронирование, Вы делаете обязывающее предложение о заключении договора перевозки. Договор считается заключённым, когда мы принимаем Ваше бронирование путём направления подтверждения бронирования по электронной почте. Подтверждение бронирования содержит все существенные данные договора.

Если мы не сможем подтвердить Ваш запрос на бронирование в течение 24 часов, предложение считается отклонённым. В этом случае мы незамедлительно проинформируем Вас и полностью вернём уже произведённые платежи.

2.3. Детали поездки и назначение водителя

Не позднее чем за 24 часа до забронированного времени подачи Вы получите по электронной почте или SMS детали поездки со следующей информацией:

• Наименование исполняющей транспортной компании
• Имя водителя (если уже известно)
• Тип транспортного средства и регистрационный номер (если уже известны)
• Контактный номер для вопросов

3. Объём услуг и обязанности

3.1. Наши услуги

Drive2Flight выступает посредником в оказании транспортных услуг по трансферу в/из аэропорта. Фактическое осуществление поездки выполняется привлечёнными нами и связанными договором компаниями-партнёрами. Наши услуги включают:

• Подбор подходящей транспортной компании
• Координацию и организацию поездки
• Предоставление системы бронирования
• Обслуживание клиентов до, во время и после поездки
• Обработку оплаты и выставление счетов

3.2. Транспортная услуга

Перевозка осуществляется от указанного адреса подачи до указанного адреса назначения. Цена действует для прямого маршрута без объездов и промежуточных остановок, если не согласовано иное. При бронировании по фиксированной цене обязанность оплаты сохраняется даже в том случае, если пассажир прекращает поездку досрочно или сокращает её.

Забронированная категория транспортного средства гарантирует минимальную комплектацию. Мы оставляем за собой право предоставить транспортное средство более высокой категории без дополнительных расходов для Клиента.

3.3. Зона обслуживания и территория покрытия

Drive2Flight предлагает исключительно трансферы в/из аэропорта в пределах соответствующей городской зоны до соответствующего аэропорта. Подача или доставка осуществляется только в пределах административных границ соответствующего города, в котором мы предоставляем наши услуги.

Действуют следующие ограничения:

• В Берлине: поездки только в пределах городской зоны Берлина до аэропорта Берлин-Бранденбург (BER) или от аэропорта BER до адресов в пределах Берлина.
• В других городах: действуют соответствующие городские границы и соответствующий аэропорт.
• Окраинные районы, пригороды или населённые пункты за пределами соответствующих городских границ не обслуживаются.
• Бронирования с адресами подачи или назначения за пределами определённой зоны обслуживания не принимаются и могут быть отклонены без указания причин.

В случае сомнений, пожалуйста, свяжитесь с нами до бронирования, чтобы уточнить, находится ли Ваш желаемый адрес в нашей зоне обслуживания.

3.4. Время ожидания и задержки

При встрече в аэропорту бесплатное время ожидания составляет 60 минут после запланированного времени посадки рейса. Это время ожидания начинается с фактического времени посадки при условии, что нам был сообщён номер рейса. Во всех остальных местах подачи бесплатное время ожидания составляет 15 минут с забронированного времени подачи.

После истечения бесплатного времени ожидания может взиматься плата за ожидание в размере 0,50 евро за каждую начатую минуту, но не более 30 евро в час.

3.5. Обязанности Клиента

Клиент обязан:

• Предоставлять полные и достоверные данные при бронировании
• Незамедлительно сообщать об изменениях (например, о задержках рейса, изменении адреса)
• Быть вовремя в согласованном месте подачи
• Достоверно указывать количество пассажиров и объём багажа
• Заблаговременно сообщать об особых требованиях (детское кресло, инвалидная коляска и т. д.)
• Соблюдать указания водителя во время поездки

4. Цены и условия оплаты

4.1. Ценообразование

Все указанные цены являются конечными и включают установленный законом налог на добавленную стоимость, а также все известные дополнительные расходы (например, дорожные сборы, плату за парковку). Цена отображается при бронировании и указывается в подтверждении бронирования.

При бронированиях, когда точный расчёт цены невозможен на момент бронирования (например, при неизвестном точном адресе назначения), указывается ориентировочная цена. Окончательная цена рассчитывается после оказания услуги на основе фактически пройденного расстояния и времени.

4.2. Срок оплаты и платёж

Общая сумма подлежит оплате по завершении бронирования и списывается незамедлительно. Доступны следующие способы оплаты:

• Кредитная карта (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Оплата производится исключительно онлайн при бронировании через нашего платёжного провайдера Stripe. Оплата наличными водителю невозможна. Чаевые не обязательны.

Счёт за Ваше бронирование Вы найдёте в своём личном кабинете над соответствующим бронированием — его можно распечатать.

4.3. Дополнительные расходы

Дополнительные расходы могут возникнуть в следующих случаях:

• Превышение бесплатного времени ожидания
• Превышение указанного объёма багажа или количества пассажиров
• Дополнительные промежуточные остановки или объезды по желанию Клиента
• Загрязнение или повреждение транспортного средства
• Отмена вне сроков бесплатной отмены

5. Отмена и изменения

5.1. Отмена Клиентом

Отмена возможна исключительно через наш веб-сайт, приложение или по электронной почте на адрес contact@drive2flight.com. Отмена по телефону не принимается.

Сроки и сборы за отмену:

• До 48 часов до времени подачи: бесплатно, полный возврат средств
• Менее чем за 48 часов до времени подачи: 100% стоимости бронирования
• Неявка (No-Show): 100% стоимости бронирования

Отмена вступает в силу с момента получения её компанией Drive2Flight. Вы получите подтверждение отмены по электронной почте.

5.2. Изменения Клиентом

Изменения бронирования (например, дата, время, адрес подачи) возможны бесплатно до 24 часов до забронированного времени подачи. Изменения в пределах 24 часов до времени подачи возможны только при наличии возможности и за дополнительную плату в размере 15 евро.

Изменения возможны исключительно через наш веб-сайт, приложение или по электронной почте на адрес contact@drive2flight.com.

5.3. Отмена со стороны Drive2Flight

Мы оставляем за собой право отменить бронирование в случае, если:

• Осуществление поездки невозможно вследствие форс-мажорных обстоятельств
• Клиент предоставил недостоверные или неполные данные
• Подходящая компания-партнёр недоступна
• Клиент нарушает настоящие ОУ

В таких случаях мы полностью возвращаем уже произведённые платежи. Дальнейшие претензии исключены, если нам не может быть вменён умысел или грубая неосторожность.

6. Право отзыва для потребителей

Потребители в принципе имеют законное право на отзыв. Однако обратите внимание: право отзыва прекращается в договорах об оказании услуг, если мы полностью оказали услугу и приступили к её исполнению только после того, как потребитель дал на это своё явное согласие и одновременно подтвердил, что он осведомлён об утрате права отзыва при полном исполнении нами договора.

Осуществляя бронирование и подтверждая ОУ, Вы прямо заявляете, что мы должны начать оказание услуги до истечения срока для отзыва, и подтверждаете, что осведомлены об утрате Вами права отзыва при полном исполнении договора.

6.1. Информация о праве отзыва

Право отзыва

Вы имеете право отозвать настоящий договор в течение четырнадцати дней без указания причин. Срок для отзыва составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.

Для реализации права отзыва Вам необходимо уведомить нас (Drive2Flight GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Берлин, E-Mail: contact@drive2flight.com, тел.: 03040729999) о Вашем решении отозвать настоящий договор посредством однозначного заявления (например, письмом по почте или электронной почтой).

Последствия отзыва

В случае отзыва настоящего договора мы обязаны возвратить Вам все полученные от Вас платежи незамедлительно и не позднее четырнадцати дней со дня получения нами уведомления об отзыве настоящего договора. Для возврата мы используем тот же платёжный инструмент, который Вы использовали при первоначальной транзакции, если с Вами прямо не согласовано иное; ни при каких обстоятельствах с Вас не будут взиматься какие-либо сборы за этот возврат.

Если Вы потребовали начать оказание услуг в течение срока для отзыва, Вы обязаны уплатить нам разумную сумму, соответствующую доле уже оказанных услуг на момент уведомления нас о реализации права отзыва по настоящему договору, по сравнению с общим объёмом услуг, предусмотренных договором.

7. Ответственность и гарантия

7.1. Ответственность Drive2Flight

Мы несём неограниченную ответственность за ущерб жизни, здоровью или телесную неприкосновенность, причинённый умышленным или неосторожным нарушением обязанностей с нашей стороны или со стороны наших законных представителей или исполнителей.

За иной ущерб мы несём ответственность только при нарушении существенного договорного обязательства (кардинального обязательства), однако по размеру ограниченную предвидимым и типичным для данного договора ущербом на момент заключения договора, если ущерб основан на простой неосторожности. Существенные договорные обязательства — это обязательства, исполнение которых делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Клиент может регулярно полагаться.

Вышеуказанные ограничения ответственности не применяются при умышленном сокрытии недостатка и при принятии гарантии. Ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остаётся без изменений.

7.2. Ответственность за компании-партнёры

Поскольку перевозка осуществляется нашими компаниями-партнёрами, за ущерб во время поездки в первую очередь несёт ответственность исполняющая транспортная компания. Это включает, в частности:

• Аварии и телесные повреждения во время поездки
• Утрату, повреждение или кражу багажа
• Задержки вследствие дорожного движения или технических проблем

Мы обеспечиваем наличие у всех компаний-партнёров достаточного страхового покрытия и оказываем Вам содействие в предъявлении претензий к транспортной компании.

7.3. Багаж и личные вещи

Клиент несёт ответственность за надлежащее размещение перевозимого багажа и личных вещей. Мы рекомендуем не перевозить ценные предметы в багажном отделении. Ответственность за утрату или повреждение багажа ограничена 500 евро на пассажира, если отсутствует умысел или грубая неосторожность.

8. Форс-мажор

Мы освобождаемся от обязательств по исполнению, если исполнение становится невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, война, террористические акты, забастовки, распоряжения государственных органов, сильные непогоды, пандемии и иные непредвиденные и неизбежные события, на которые мы не можем повлиять.

В случаях форс-мажора уже произведённые платежи возвращаются в полном объёме. Дальнейшие претензии исключены.

9. Защита данных

Защита Ваших персональных данных важна для нас. Сбор, обработка и использование Ваших данных осуществляется исключительно в рамках действующего законодательства. Подробную информацию о защите данных Вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности по адресу www.drive2flight.com/datenschutz.

10. Заключительные положения

10.1. Применимое право

Применяется исключительно право Федеративной Республики Германия за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Если Клиент является потребителем и на момент бронирования имеет обычное место жительства в другой стране, применение обязательных правовых норм этой страны остаётся без изменений.

10.2. Подсудность

Если Клиент является предпринимателем, юридическим лицом публичного права или обособленным имуществом публичного права, исключительным местом подсудности для всех споров из настоящих договорных отношений является Берлин.

10.3. Сальваторская оговорка

Если отдельные положения настоящих ОУ являются или станут недействительными, это не затрагивает действительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяется регулирование, которое наиболее близко к экономической цели недействительного положения.

10.4. Изменения ОУ

Мы оставляем за собой право изменять настоящие ОУ в любое время. Изменения доводятся до сведения Клиентов по электронной почте. Изменённые ОУ считаются одобренными, если Клиент не заявит возражений в течение четырёх недель после получения уведомления. Мы укажем на это правовое последствие в уведомлении.

10.5. Онлайн-разрешение споров

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ОРС), доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Мы не обязаны и не готовы участвовать в процедуре разрешения споров при потребительской арбитражной комиссии.

11. Контакты

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlin
Deutschland

Генеральный директор: Yusuf Kirca

E-Mail: contact@drive2flight.com
Телефон: 03040729999

По состоянию на: Январь 2025