1. Kapsam ve sözleşme tarafları

İşbu Genel İşlem Koşulları (bundan sonra "GİK" olarak anılacaktır) Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin, müdürü Yusuf Kirca tarafından temsil edilen (bundan sonra "Drive2Flight" veya "biz" olarak anılacaktır) ile ulaşım hizmetlerimizin kullanıcıları (bundan sonra "Müşteri" veya "siz" olarak anılacaktır) arasındaki iş ilişkisini düzenler.

Drive2Flight, havalimanı transferleri için bir rezervasyon platformu işletmekte ve müşteriler ile tarafımızca görevlendirilen taşıma şirketleri arasında taşıma sözleşmeleri aracılık etmektedir. Seyahatin gerçekleştirilmesi iş ortağı şirketlerimiz tarafından yapılır.

Web sitemiz, uygulamamız veya telefon aracılığıyla rezervasyon yaparak işbu GİK'i bağlayıcı olarak kabul etmiş olursunuz. Müşterinin aksine veya farklı iş koşulları, tarafımızca yazılı olarak açıkça onay verilmedikçe sözleşmenin parçası olmaz.

Sözleşme dili Almancadır.

2. Sözleşmenin kurulması ve rezervasyon onayı

2.1. Rezervasyon süreci

Rezervasyon süreci aşağıdaki adımları kapsar:

• Alış adresi, varış adresi ve istenen alış tarihinin girilmesi
• Araç kategorisi ve isteğe bağlı ek hizmetlerin seçilmesi
• Yolcu bilgileri ve iletişim bilgilerinin girilmesi
• Ödeme yönteminin seçilmesi
• Tüm bilgilerin kontrol edilmesi ve onaylanması
• "Şimdi ücretli olarak rezerve et" düğmesine tıklayarak bağlayıcı rezervasyon yapılması

Rezervasyonu göndermeden önce, girilen tüm veriler kontrol etmeniz için görüntülenir. Rezervasyonu göndermeden önce girişlerinizi istediğiniz zaman düzeltebilirsiniz.

2.2. Sözleşmenin kurulması

Rezervasyonu göndererek, bir taşıma sözleşmesi akdetmek için bağlayıcı bir teklif vermiş olursunuz. Sözleşme, rezervasyonunuzu e-posta ile bir rezervasyon onayı göndererek kabul etmemizle kurulur. Rezervasyon onayı, tüm temel sözleşme verilerini içerir.

Rezervasyon talebinizi 24 saat içinde onaylayamazsak, teklif reddedilmiş sayılır. Bu durumda sizi derhal bilgilendireceğiz ve halihazırda yapılmış ödemeleri tam olarak iade edeceğiz.

2.3. Yolculuk detayları ve sürücü ataması

Rezerve edilen alış tarihinden en geç 24 saat önce, aşağıdaki bilgileri içeren yolculuk detaylarını e-posta veya SMS ile alırsınız:

• Taşımayı gerçekleştiren şirketin adı
• Sürücünün adı (biliniyorsa)
• Araç tipi ve plakası (biliniyorsa)
• Sorularınız için iletişim numarası

3. Hizmet kapsamı ve yükümlülükler

3.1. Hizmetlerimiz

Drive2Flight, havalimanı transferleri için taşıma hizmetleri aracılık eder. Seyahatin fiili gerçekleştirilmesi, tarafımızca görevlendirilen ve sözleşmeyle bağlı iş ortağı şirketler tarafından yapılır. Hizmetlerimiz şunları kapsar:

• Uygun bir taşıma şirketinin aracılık edilmesi
• Seyahatin koordinasyonu ve organizasyonu
• Bir rezervasyon sistemi sağlanması
• Seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında müşteri hizmeti
• Ödeme işlemi ve faturalama

3.2. Taşıma hizmeti

Taşıma, belirtilen alış adresinden belirtilen varış adresine yapılır. Fiyat, aksine bir anlaşma olmadıkça doğrudan güzergah için geçerlidir, sapma veya ara durak içermez. Sabit fiyatlı rezervasyonlarda, yolcu seyahati erken sonlandırsa veya kısaltsa dahi ödeme yükümlülüğü devam eder.

Rezerve edilen araç kategorisi asgari donanımı garanti eder. Müşteriye ek maliyet yansıtılmaksızın daha üst sınıf bir araç tahsis etme hakkımız saklıdır.

3.3. Hizmet bölgesi ve kapsam alanı

Drive2Flight, yalnızca ilgili şehir bölgesi içinde, ilgili havalimanına havalimanı transferleri sunmaktadır. Alış veya teslim, yalnızca hizmet verdiğimiz ilgili şehrin idari sınırları dahilinde gerçekleştirilir.

Aşağıdaki kısıtlamalar geçerlidir:

• Berlin'de: Yalnızca Berlin şehir bölgesi içinde Berlin Brandenburg Havalimanı'na (BER) veya BER Havalimanı'ndan Berlin içindeki adreslere seyahatler.
• Diğer şehirlerde: İlgili şehir sınırları ve ilgili havalimanı geçerlidir.
• Çevre bölgeler, banliyöler veya ilgili şehir sınırları dışındaki yerleşim yerleri hizmet kapsamına dahil değildir.
• Tanımlanan hizmet bölgesi dışındaki alış veya varış adreslerine sahip rezervasyonlar kabul edilmez ve gerekçe gösterilmeksizin reddedilebilir.

Şüphe durumunda, istediğiniz adresin hizmet bölgemiz dahilinde olup olmadığını netleştirmek için lütfen rezervasyon öncesinde bizimle iletişime geçin.

3.4. Bekleme süreleri ve gecikmeler

Havalimanından yapılan alışlarda, uçuşun planlanan iniş saatinden itibaren 60 dakikalık ücretsiz bekleme süresi dahildir. Bu bekleme süresi, uçuş numarasının bize bildirilmiş olması kaydıyla, gerçek iniş saatiyle başlar. Diğer tüm alış noktalarında, ücretsiz bekleme süresi rezerve edilen alış saatinden itibaren 15 dakikadır.

Ücretsiz bekleme süresinin aşılması halinde, başlayan her dakika için 0,50 Euro bekleme ücreti tahsil edilebilir, ancak saat başına en fazla 30 Euro.

3.5. Müşterinin yükümlülükleri

Müşteri şunlara yükümlüdür:

• Rezervasyon sırasında eksiksiz ve doğru bilgi vermek
• Değişiklikleri derhal bildirmek (örn. uçuş gecikmeleri, adres değişiklikleri)
• Kararlaştırılan alış noktasında zamanında hazır bulunmak
• Yolcu sayısını ve bagaj miktarını doğru beyan etmek
• Özel gereksinimleri (çocuk koltuğu, tekerlekli sandalye vb.) önceden bildirmek
• Seyahat sırasında sürücünün talimatlarına uymak

4. Fiyatlar ve ödeme koşulları

4.1. Fiyatlandırma

Belirtilen tüm fiyatlar, yasal katma değer vergisi ile bilinen tüm yan maliyetleri (örn. geçiş ücretleri, otopark ücretleri) içeren nihai fiyatlardır. Fiyat, rezervasyon sırasında gösterilir ve rezervasyon onayında belirtilir.

Rezervasyon anında kesin fiyat hesaplamasının mümkün olmadığı durumlarda (örn. kesin varış adresi bilinmediğinde) tahmini bir fiyat belirtilir. Nihai fiyat, hizmetin sunulmasından sonra fiilen kat edilen mesafe ve süre bazında hesaplanır.

4.2. Vade ve ödeme

Toplam tutar, rezervasyonun tamamlanmasıyla muaccel hale gelir ve derhal tahsil edilir. Aşağıdaki ödeme yöntemleri mevcuttur:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Ödeme, yalnızca rezervasyon sırasında ödeme hizmet sağlayıcımız Stripe aracılığıyla çevrimiçi olarak yapılır. Sürücüye nakit ödeme yapılamaz. Bahşiş zorunlu değildir.

Rezervasyonunuza ait faturayı, müşteri profilinizde ilgili rezervasyonun üstünde yazdırılabilir olarak bulabilirsiniz.

4.3. Ek maliyetler

Aşağıdaki durumlarda ek maliyetler doğabilir:

• Ücretsiz bekleme süresinin aşılması
• Belirtilen bagaj hacminin veya kişi sayısının aşılması
• Müşterinin talebi üzerine ek ara duraklar veya güzergah değişiklikleri
• Aracın kirletilmesi veya hasar görmesi
• Ücretsiz iptal süresi dışında iptal

5. İptal ve değişiklikler

5.1. Müşteri tarafından iptal

İptaller yalnızca web sitemiz, uygulamamız veya contact@drive2flight.com adresine e-posta yoluyla mümkündür. Telefonla yapılan iptaller kabul edilmez.

İptal süreleri ve ücretleri:

• Alış saatinden 48 saat öncesine kadar: ücretsiz, tam iade
• Alış saatinden 48 saatten az önce: Rezervasyon bedelinin %100'ü
• Gelmeme (No-Show): Rezervasyon bedelinin %100'ü

İptal, Drive2Flight'a ulaşmasıyla geçerli olur. İptal onayını e-posta ile alırsınız.

5.2. Müşteri tarafından değişiklikler

Rezervasyon değişiklikleri (örn. tarih, saat, alış adresi) rezerve edilen alış saatinden 24 saat öncesine kadar ücretsiz olarak mümkündür. Alış saatinden 24 saat içindeki değişiklikler yalnızca müsaitlik durumuna göre ve 15 Euro işlem ücreti karşılığında yapılabilir.

Değişiklikler yalnızca web sitemiz, uygulamamız veya contact@drive2flight.com adresine e-posta yoluyla mümkündür.

5.3. Drive2Flight tarafından iptal

Aşağıdaki durumlarda bir rezervasyonu iptal etme hakkımız saklıdır:

• Seyahatin mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştirilmesinin imkansız olması
• Müşterinin yanlış veya eksik bilgi vermiş olması
• Uygun bir iş ortağı şirketin mevcut olmaması
• Müşterinin işbu GİK'i ihlal etmesi

Bu durumlarda, halihazırda yapılmış ödemeleri tam olarak iade ederiz. Kasıt veya ağır ihmal bizden kaynaklanmadıkça, daha ileri talepler hariç tutulur.

6. Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketiciler prensip olarak yasal bir cayma hakkına sahiptir. Ancak şunu lütfen dikkate alın: Cayma hakkı, hizmet sözleşmelerinde, hizmeti tam olarak ifa etmemiz ve hizmetin ifasına ancak tüketicinin açık onayını vermesinden ve aynı zamanda sözleşmenin tam olarak ifası halinde cayma hakkını kaybedeceğine ilişkin bilgilendirilmesinden sonra başlamamız durumunda sona erer.

Rezervasyonu yaparak ve GİK'i onaylayarak, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlamamızı açıkça talep eder ve sözleşmenin tam olarak ifasına onay vermenizle cayma hakkınızı kaybedeceğinizi teyit edersiniz.

6.1. Cayma hakkı bilgilendirmesi

Cayma hakkı

Bu sözleşmeden on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır. Cayma süresi, sözleşmenin akdedildiği günden itibaren on dört gündür.

Cayma hakkınızı kullanmak için bize (Drive2Flight GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin, E-Mail: contact@drive2flight.com, Tel: 03040729999) bu sözleşmeden cayma kararınızı açık bir beyanla (örn. posta ile gönderilen bir mektup veya e-posta ile) bildirmeniz gerekmektedir.

Caymanın sonuçları

Bu sözleşmeden caymanız halinde, sizden almış olduğumuz tüm ödemeleri, cayma bildiriminizin bize ulaştığı günden itibaren derhal ve en geç on dört gün içinde iade edeceğiz. Bu iade için, orijinal işlemde kullandığınız ödeme aracını kullanacağız, sizinle açıkça aksine bir anlaşma yapılmadıkça; hiçbir durumda bu iade nedeniyle sizden ücret talep edilmeyecektir.

Cayma süresi içinde hizmetlerin başlamasını talep ettiyseniz, bu sözleşmeye ilişkin cayma hakkınızı kullandığınızı bize bildirdiğiniz ana kadar sunulmuş olan hizmetlerin, sözleşmede öngörülen toplam hizmet kapsamına oranına karşılık gelen makul bir tutar ödemeniz gerekmektedir.

7. Sorumluluk ve garanti

7.1. Drive2Flight'ın sorumluluğu

Tarafımızca veya yasal temsilcilerimiz ya da ifa yardımcılarımız tarafından kasıtlı veya ihmalkar bir yükümlülük ihlaline dayanan yaşam, beden veya sağlığa yönelik zararlardan sınırsız olarak sorumluyuz.

Diğer zararlar için yalnızca esaslı bir sözleşme yükümlülüğünün (kardinal yükümlülük) ihlali halinde sorumluyuz; ancak zarar basit ihmale dayanıyorsa, miktar olarak sözleşmenin akdedilmesi sırasında öngörülebilir ve sözleşmeye özgü zararlarla sınırlıdır. Esaslı sözleşme yükümlülükleri, ifası sözleşmenin usulüne uygun şekilde yerine getirilmesini mümkün kılan ve müşterinin düzenli olarak uyulmasına güvenebileceği yükümlülüklerdir.

Yukarıdaki sorumluluk sınırlamaları, bir kusurun hileli olarak gizlenmesi ve bir garanti üstlenilmesi halinde geçerli değildir. Ürün Sorumluluğu Kanunu kapsamındaki sorumluluk bundan etkilenmez.

7.2. İş ortağı şirketlere ilişkin sorumluluk

Taşıma, iş ortağı şirketlerimiz tarafından gerçekleştirildiğinden, seyahat sırasındaki hasarlardan birincil olarak taşımayı gerçekleştiren şirket sorumludur. Bu özellikle şunları kapsar:

• Seyahat sırasında kazalar ve kişisel yaralanmalar
• Bagajın kaybı, hasar görmesi veya çalınması
• Trafik veya teknik sorunlar nedeniyle gecikmeler

Tüm iş ortağı şirketlerin yeterli sigortaya sahip olmasını sağlar ve taşıma şirketine karşı taleplerinizin ileri sürülmesinde size destek oluruz.

7.3. Bagaj ve kişisel eşyalar

Müşteri, taşınan bagaj ve kişisel eşyaların usulüne uygun şekilde yerleştirilmesinden sorumludur. Değerli eşyaların bagaj bölmesinde taşınmamasını tavsiye ederiz. Bagajın kaybı veya hasar görmesine ilişkin sorumluluk, kasıt veya ağır ihmal bulunmadıkça, yolcu başına 500 Euro ile sınırlıdır.

8. Mücbir sebepler

Mücbir sebep olayları nedeniyle ifanın imkansız hale gelmesi durumunda ifa yükümlülüklerimizden kurtuluruz. Mücbir sebepler özellikle şunlardır: doğal afetler, savaş, terör saldırıları, grevler, resmi makam kararları, şiddetli hava koşulları, salgın hastalıklar ve üzerinde etkimiz bulunmayan diğer öngörülemez ve kaçınılamaz olaylar.

Mücbir sebep hallerinde, halihazırda yapılmış ödemeler tam olarak iade edilir. Daha ileri talepler bulunmamaktadır.

9. Veri koruma

Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemlidir. Verilerinizin toplanması, işlenmesi ve kullanımı yalnızca yasal düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir. Veri korumaya ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.drive2flight.com/datenschutz adresinde erişilebilir olan Gizlilik Politikamızda bulunmaktadır.

10. Son hükümler

10.1. Uygulanacak hukuk

BM Satım Sözleşmeleri Hakkında Antlaşma hariç olmak üzere, münhasıran Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Müşterinin tüketici olması ve rezervasyon tarihinde başka bir ülkede mutat meskeninin bulunması halinde, o ülkenin emredici hukuk kurallarının uygulanması bundan etkilenmez.

10.2. Yargı yeri

Müşterinin tacir, kamu hukuku tüzel kişisi veya kamu hukuku özel mal varlığı olması halinde, bu sözleşme ilişkisinden doğan tüm uyuşmazlıklar için münhasır yargı yeri Berlin'dir.

10.3. Bölünebilirlik hükmü

İşbu GİK'in tek tek hükümlerinin geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, geçersiz hükmün ekonomik amacına en yakın olan bir düzenleme geçer.

10.4. GİK'te değişiklikler

İşbu GİK'i istediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler müşterilere e-posta ile bildirilir. Müşterinin bildirimin ulaşmasından itibaren dört hafta içinde itiraz etmemesi halinde, değiştirilmiş GİK onaylanmış sayılır. Bu hukuki sonucu bildirimde belirteceğiz.

10.5. Çevrimiçi uyuşmazlık çözümü

Avrupa Komisyonu, https://ec.europa.eu/consumers/odr/ adresinde erişilebilir bir çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu sunmaktadır. Bir tüketici uzlaşma kurulu nezdinde uyuşmazlık çözüm sürecine katılma yükümlülüğümüz ve niyetimiz bulunmamaktadır.

11. İletişim

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlin
Deutschland

Müdür: Yusuf Kirca

E-Mail: contact@drive2flight.com
Telefon: 03040729999

Güncellenme tarihi: Ocak 2025