1. 适用范围与合同当事人

本一般条款和条件（以下简称"条款"）规范 Drive2Fligh GmbH（地址：Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin，由总经理 Yusuf Kirca 代表，以下简称"Drive2Flight"或"我们"）与我们运输服务的用户（以下简称"客户"或"您"）之间的商业关系。

Drive2Flight 运营一个机场接送预订平台，并在客户与受我们委托的运输公司之间居间促成运输合同。行程由我们的合作运输公司执行。

通过我们的网站、应用程序或电话进行预订，即表示您承认本条款具有约束力。客户的相反或偏离条件不构成合同的组成部分，除非我们以书面形式明确同意其适用。

合同语言为德语。

2. 合同订立与预订确认

2.1. 预订流程

预订流程包括以下步骤：

• 输入接载地址、目的地地址和所需的接载日期
• 选择车辆类别和可选的附加服务
• 填写乘客信息和联系方式
• 选择付款方式
• 检查并确认所有信息
• 点击"立即付费预订"进行具有约束力的预订

在提交预订前，所有输入的数据将显示供您审核。您可以在提交预订前随时更正您的输入。

2.2. 合同订立

提交预订即表示您发出了订立运输合同的具有约束力的要约。当我们通过发送预订确认电子邮件接受您的预订时，合同即告成立。预订确认包含所有关键合同数据。

如果我们无法在24小时内确认您的预订请求，则该要约视为被拒绝。在此情况下，我们将立即通知您并全额退还已支付的款项。

2.3. 行程详情与司机分配

最迟在预订接载时间前24小时，您将通过电子邮件或短信收到行程详情，包括以下信息：

• 执行运输的公司名称
• 司机姓名（如已确定）
• 车辆类型和车牌号（如已确定）
• 咨询联系电话

3. 服务范围与义务

3.1. 我们的服务

Drive2Flight 为机场接送提供运输服务居间。行程的实际执行由我们委托的、受合同约束的合作公司完成。我们的服务包括：

• 为客户匹配合适的运输公司
• 协调和组织行程
• 提供预订系统
• 行程前、行程中和行程后的客户服务
• 支付处理和开具发票

3.2. 运输服务

运输从指定的接载地址到指定的目的地地址进行。除另有约定外，价格适用于无绕行或中途停靠的直达路线。对于固定价格预订，即使乘客提前结束或缩短行程，付款义务仍然存在。

预订的车辆类别保证最低配置。我们保留提供更高级别车辆的权利，且不会因此向客户收取额外费用。

3.3. 服务区域和覆盖范围

Drive2Flight 仅提供各城市区域内至相应机场的机场接送服务。接载或送达仅在我们提供服务的相应城市的行政边界内进行。

适用以下限制条件：

• 在柏林：仅限柏林市区内至柏林勃兰登堡机场（BER）的行程，或从BER机场至柏林市区内地址的行程。
• 在其他城市：适用相应的城市边界和对应的机场。
• 不提供边缘地区、郊区或各城市边界以外的市镇的服务。
• 接载或目的地地址在规定服务区域以外的预订将不被接受，且可不提供理由予以拒绝。

如有疑问，请在预订前与我们联系，以确认您所需的地址是否在我们的服务区域内。

3.4. 等待时间与延误

在机场接机时，航班计划着陆时间后包含60分钟的免费等待时间。如果已向我们提供航班号，该等待时间从实际着陆时间开始计算。在所有其他接载地点，免费等待时间为预订接载时间后15分钟。

免费等待时间结束后，可按每开始一分钟0.50欧元收取等待费，但每小时最高不超过30欧元。

3.5. 客户义务

客户有义务：

• 在预订时提供完整准确的信息
• 及时通知变更（如航班延误、地址变更）
• 在约定的接载地点准时等候
• 如实申报乘客人数和行李数量
• 提前告知特殊需求（儿童座椅、轮椅等）
• 在行程中遵守司机的指示

4. 价格与付款条件

4.1. 定价

所有标示价格均为最终价格，包含法定增值税及所有已知附加费用（如过路费、停车费）。价格在预订时显示，并在预订确认中注明。

对于预订时无法精确计算价格的预订（如目的地地址不明确时），将提供估价。最终价格将在服务提供后根据实际行驶距离和时间计算。

4.2. 到期与付款

全部金额在完成预订时到期并立即扣款。可使用以下付款方式：

• 信用卡（Visa、Mastercard、American Express）
• Klarna

付款仅通过我们的支付服务提供商 Stripe 在预订时在线进行。不可向司机支付现金。无需支付小费。

您可以在客户个人资料中相应预订上方找到可打印的预订发票。

4.3. 额外费用

在以下情况下可能产生额外费用：

• 超过免费等待时间
• 超过申报的行李量或乘客人数
• 应客户要求增加中途停靠或绕行
• 车辆污损或损坏
• 在免费取消期限之外取消

5. 取消与变更

5.1. 客户取消

取消仅可通过我们的网站、应用程序或发送电子邮件至 contact@drive2flight.com 进行。不接受电话取消。

取消期限和费用：

• 接载时间前48小时以上：免费，全额退款
• 接载时间前不足48小时：预订价格的100%
• 未到场（No-Show）：预订价格的100%

取消自 Drive2Flight 收到之时起生效。您将通过电子邮件收到取消确认。

5.2. 客户变更

预订变更（如日期、时间、接载地址）在预订接载时间前24小时以上可免费进行。接载时间前24小时以内的变更仅在可行的情况下进行，并收取15欧元的处理费。

变更仅可通过我们的网站、应用程序或发送电子邮件至 contact@drive2flight.com 进行。

5.3. Drive2Flight 取消

在以下情况下，我们保留取消预订的权利：

• 因不可抗力导致行程无法执行
• 客户提供了虚假或不完整的信息
• 没有合适的合作公司可用
• 客户违反本条款

在上述情况下，我们将全额退还已支付的款项。除非我们存在故意或重大过失，否则排除进一步索赔。

6. 消费者撤回权

消费者原则上享有法定撤回权。但请注意：在服务合同中，如果我们已完全履行服务，且仅在消费者明确同意并同时确认其知悉在我们完全履行合同后将失去撤回权的情况下才开始执行服务，则撤回权消灭。

通过预订并确认条款，您明确声明希望我们在撤回期限届满前开始执行服务，并确认您知悉在同意我们完全履行合同后将失去撤回权。

6.1. 撤回权说明

撤回权

您有权在十四日内无需说明理由撤回本合同。撤回期限为合同订立之日起十四日。

为行使撤回权，您须以明确的声明（如邮寄信函或电子邮件）通知我们（Drive2Flight GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin, E-Mail: contact@drive2flight.com, Tel: 03040729999）您撤回本合同的决定。

撤回的后果

如您撤回本合同，我们将立即且最迟在收到您撤回本合同通知之日起十四日内退还我们从您处收到的所有款项。退款将使用您在原始交易中使用的相同支付方式，除非与您另有明确约定；在任何情况下，不会因退款向您收取任何费用。

如您要求在撤回期限内开始提供服务，您须向我们支付合理金额，该金额对应于您通知我们行使本合同撤回权时已提供的服务占合同约定全部服务的比例。

7. 责任与保证

7.1. Drive2Flight 的责任

对于因我们或我们的法定代表人或履行辅助人的故意或过失违反义务而造成的生命、身体或健康损害，我们承担无限责任。

对于其他损害，仅在违反基本合同义务（主要义务）时承担责任，但若损害基于一般过失，则责任金额以合同订立时可预见的、合同典型的损害为限。基本合同义务是指其履行方使合同的正常执行成为可能、且客户可以经常信赖其遵守的义务。

上述责任限制在恶意隐瞒缺陷和承担担保的情况下不适用。依据产品责任法的责任不受影响。

7.2. 合作公司的责任

由于运输由我们的合作公司执行，行程中发生的损害主要由执行运输的公司负责。这尤其包括：

• 行程中的事故和人身伤害
• 行李的丢失、损坏或被盗
• 因交通或技术问题导致的延误

我们确保所有合作公司拥有充足的保险，并协助您向运输公司提出索赔。

7.3. 行李和个人物品

客户有责任确保随身携带的行李和个人物品妥善放置。我们建议不要将贵重物品放在行李舱中运输。行李丢失或损坏的责任限额为每位乘客500欧元，除非存在故意或重大过失。

8. 不可抗力

如因不可抗力事件导致履行不可能，我们免除履行义务。不可抗力事件尤其包括：自然灾害、战争、恐怖袭击、罢工、政府命令、严重恶劣天气、流行病以及其他我们无法控制的不可预见和不可避免的事件。

在不可抗力情况下，已支付的款项将全额退还。不存在进一步索赔。

9. 数据保护

保护您的个人数据对我们非常重要。您的数据的收集、处理和使用完全在法律规定的范围内进行。有关数据保护的详细信息，请参阅我们的隐私政策，可在 www.drive2flight.com/datenschutz 上查阅。

10. 最终条款

10.1. 适用法律

仅适用德意志联邦共和国法律，排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。如客户为消费者且在预订时其惯常居所在另一国家，则该国强制性法律规定的适用不受影响。

10.2. 管辖法院

如客户为商人、公法法人或公法特别财产，则因本合同关系产生的所有争议的专属管辖法院为柏林。

10.3. 可分割性条款

如本条款的个别规定无效或变为无效，不影响其余规定的效力。无效规定将由最接近无效规定经济目的的规定替代。

10.4. 条款变更

我们保留随时修改本条款的权利。变更将通过电子邮件通知客户。如客户在收到通知后四周内未提出异议，则修改后的条款视为已获批准。我们将在通知中指出这一法律后果。

10.5. 在线争议解决

欧盟委员会提供在线争议解决（ODR）平台，您可在 https://ec.europa.eu/consumers/odr/ 上访问。我们没有义务也不愿意参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。

11. 联系方式

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlin
Deutschland

总经理： Yusuf Kirca

E-Mail: contact@drive2flight.com
电话： 03040729999

更新日期： 2025年1月