1. Ambito di applicazione e parti contraenti

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito «CGC») disciplinano i rapporti commerciali tra Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlino, rappresentata dall'amministratore Yusuf Kirca (di seguito «Drive2Flight» o «noi»), e gli utenti dei nostri servizi di trasporto (di seguito «Cliente» o «Lei»).

Drive2Flight gestisce una piattaforma di prenotazione per trasferimenti aeroportuali e funge da intermediario per contratti di trasporto tra i clienti e le imprese di trasporto da noi incaricate. L'esecuzione effettiva del trasporto è svolta dalle nostre aziende partner.

Effettuando una prenotazione tramite il nostro sito web, la nostra app o per telefono, Lei riconosce le presenti CGC come vincolanti. Eventuali condizioni generali del Cliente contrarie o divergenti non costituiscono parte integrante del contratto, salvo nostro espresso consenso scritto alla loro applicazione.

La lingua del contratto è il tedesco.

2. Conclusione del contratto e conferma di prenotazione

2.1. Procedura di prenotazione

La procedura di prenotazione comprende i seguenti passaggi:

• Inserimento dell'indirizzo di ritiro, dell'indirizzo di destinazione e della data di ritiro desiderata
• Selezione della categoria di veicolo e dei servizi aggiuntivi opzionali
• Inserimento dei dati dei passeggeri e delle informazioni di contatto
• Selezione del metodo di pagamento
• Verifica e conferma di tutti i dati
• Prenotazione vincolante cliccando su «Prenota ora con obbligo di pagamento»

Prima dell'invio della prenotazione, tutti i dati inseriti Le verranno mostrati per la verifica. Lei può correggere i Suoi dati in qualsiasi momento prima dell'invio della prenotazione.

2.2. Conclusione del contratto

Con l'invio della prenotazione, Lei formula un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di trasporto. Il contratto si perfeziona quando accettiamo la Sua prenotazione inviando una conferma di prenotazione via e-mail. La conferma di prenotazione contiene tutti i dati contrattuali essenziali.

Qualora non fossimo in grado di confermare la Sua richiesta di prenotazione entro 24 ore, l'offerta si intende rifiutata. In tal caso, La informeremo senza indugio e rimborseremo integralmente i pagamenti già effettuati.

2.3. Dettagli del viaggio e assegnazione dell'autista

Al più tardi 24 ore prima dell'orario di ritiro prenotato, riceverà via e-mail o SMS i dettagli del viaggio con le seguenti informazioni:

• Nome dell'impresa di trasporto esecutrice
• Nome dell'autista (se già noto)
• Tipo di veicolo e targa (se già noti)
• Numero di contatto per eventuali domande

3. Ambito dei servizi e obblighi

3.1. I nostri servizi

Drive2Flight funge da intermediario per servizi di trasporto relativi a trasferimenti aeroportuali. L'esecuzione effettiva del trasporto è svolta da aziende partner da noi incaricate e contrattualmente vincolate. I nostri servizi comprendono:

• Intermediazione di un'impresa di trasporto idonea
• Coordinamento e organizzazione del viaggio
• Messa a disposizione di un sistema di prenotazione
• Servizio clienti prima, durante e dopo il viaggio
• Gestione del pagamento e fatturazione

3.2. Servizio di trasporto

Il trasporto viene effettuato dall'indirizzo di ritiro indicato all'indirizzo di destinazione indicato. Il prezzo si applica al percorso diretto senza deviazioni o fermate intermedie, salvo diverso accordo. Per le prenotazioni a prezzo fisso, l'obbligo di pagamento sussiste anche qualora il passeggero termini o abbrevi anticipatamente il viaggio.

La categoria di veicolo prenotata garantisce la dotazione minima. Ci riserviamo il diritto di mettere a disposizione un veicolo di categoria superiore senza che ciò comporti costi aggiuntivi per il Cliente.

3.3. Area di servizio e copertura

Drive2Flight offre esclusivamente trasferimenti aeroportuali all'interno della rispettiva area urbana verso l'aeroporto corrispondente. Il ritiro o la consegna avvengono esclusivamente entro i confini amministrativi della rispettiva città in cui offriamo i nostri servizi.

Si applicano le seguenti restrizioni:

• A Berlino: viaggi esclusivamente all'interno dell'area urbana di Berlino verso l'Aeroporto di Berlino-Brandeburgo (BER) o dall'Aeroporto BER a indirizzi all'interno di Berlino.
• In altre città: si applicano di conseguenza i rispettivi confini cittadini e l'aeroporto corrispondente.
• I quartieri periferici, le periferie o i comuni situati al di fuori dei rispettivi confini cittadini non vengono serviti.
• Le prenotazioni con indirizzi di ritiro o di destinazione al di fuori dell'area di servizio definita non saranno accettate e potranno essere rifiutate senza indicazione di motivi.

In caso di dubbio, La preghiamo di contattarci prima della prenotazione per verificare se l'indirizzo desiderato rientra nella nostra area di servizio.

3.4. Tempi di attesa e ritardi

Per i ritiri in aeroporto è incluso un tempo di attesa gratuito di 60 minuti dall'orario di atterraggio previsto del volo. Tale tempo di attesa decorre dall'orario di atterraggio effettivo, a condizione che ci sia stato comunicato il numero del volo. Per tutti gli altri luoghi di ritiro, il tempo di attesa gratuito è di 15 minuti dall'orario di ritiro prenotato.

Trascorso il tempo di attesa gratuito, potranno essere addebitati costi di attesa pari a 0,50 euro per minuto iniziato, fino a un massimo di 30 euro all'ora.

3.5. Obblighi del Cliente

Il Cliente è tenuto a:

• Fornire informazioni complete e corrette al momento della prenotazione
• Comunicare senza indugio eventuali variazioni (ad es. ritardi del volo, modifiche dell'indirizzo)
• Essere puntualmente presente nel luogo di ritiro concordato
• Indicare in modo veritiero il numero dei passeggeri e dei bagagli
• Segnalare preventivamente eventuali esigenze particolari (seggiolino per bambini, sedia a rotelle, ecc.)
• Attenersi alle istruzioni dell'autista durante il viaggio

4. Prezzi e condizioni di pagamento

4.1. Politica dei prezzi

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali e includono l'imposta sul valore aggiunto prevista per legge nonché tutti i costi accessori noti (ad es. pedaggi, costi di parcheggio). Il prezzo viene visualizzato al momento della prenotazione e indicato nella conferma di prenotazione.

Per le prenotazioni in cui non è possibile un calcolo esatto del prezzo al momento della prenotazione (ad es. quando l'indirizzo esatto di destinazione non è noto), verrà indicato un prezzo stimato. Il prezzo definitivo sarà calcolato dopo l'esecuzione del servizio sulla base della distanza e del tempo di percorrenza effettivi.

4.2. Scadenza e pagamento

L'importo totale è dovuto al completamento della prenotazione e verrà addebitato immediatamente. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Il pagamento avviene esclusivamente online al momento della prenotazione tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. Il pagamento in contanti all'autista non è possibile. La mancia non è obbligatoria.

La fattura relativa alla Sua prenotazione è disponibile nel Suo profilo cliente sopra la rispettiva prenotazione e può essere stampata.

4.3. Costi aggiuntivi

Possono sorgere costi aggiuntivi nei seguenti casi:

• Superamento del tempo di attesa gratuito
• Superamento del volume di bagagli o del numero di passeggeri indicati
• Fermate intermedie o deviazioni aggiuntive su richiesta del Cliente
• Sporcizia o danni al veicolo
• Cancellazione al di fuori dei termini di cancellazione gratuiti

5. Cancellazione e modifiche

5.1. Cancellazione da parte del Cliente

Le cancellazioni sono possibili esclusivamente tramite il nostro sito web, la nostra app o via e-mail all'indirizzo contact@drive2flight.com. Le cancellazioni telefoniche non sono accettate.

Termini e costi di cancellazione:

• Fino a 48 ore prima dell'orario di ritiro: gratuita, rimborso integrale
• Meno di 48 ore prima dell'orario di ritiro: 100% del prezzo della prenotazione
• Mancata presentazione (no-show): 100% del prezzo della prenotazione

La cancellazione diventa effettiva al momento della ricezione da parte di Drive2Flight. Riceverà una conferma di cancellazione via e-mail.

5.2. Modifiche da parte del Cliente

Le modifiche alla prenotazione (ad es. data, orario, indirizzo di ritiro) sono possibili gratuitamente fino a 24 ore prima dell'orario di ritiro prenotato. Le modifiche entro le 24 ore precedenti l'orario di ritiro possono essere effettuate solo in base alla disponibilità e previo pagamento di una tassa di elaborazione di 15 euro.

Le modifiche sono possibili esclusivamente tramite il nostro sito web, la nostra app o via e-mail all'indirizzo contact@drive2flight.com.

5.3. Cancellazione da parte di Drive2Flight

Ci riserviamo il diritto di cancellare una prenotazione nei seguenti casi:

• L'esecuzione del viaggio è impossibile a causa di forza maggiore
• Il Cliente ha fornito informazioni false o incomplete
• Non è disponibile alcuna azienda partner idonea
• Il Cliente viola le presenti CGC

In tali casi, rimborseremo integralmente i pagamenti già effettuati. Sono escluse ulteriori pretese, salvo che ci sia imputabile dolo o colpa grave.

6. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori dispongono in linea di principio di un diritto di recesso previsto per legge. Si prega tuttavia di notare che il diritto di recesso si estingue per i contratti di prestazione di servizi qualora il servizio sia stato da noi integralmente eseguito e l'esecuzione sia iniziata solo dopo che il consumatore ha prestato il proprio consenso espresso e ha contestualmente confermato di essere a conoscenza della perdita del diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto da parte nostra.

Effettuando la prenotazione e accettando le presenti CGC, Lei dichiara espressamente che l'esecuzione del servizio debba iniziare prima della scadenza del termine di recesso e conferma di essere a conoscenza della perdita del Suo diritto di recesso in caso di completo adempimento del contratto.

6.1. Informativa sul diritto di recesso

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne i motivi. Il termine di recesso è di quattordici giorni dalla data di conclusione del contratto.

Per esercitare il Suo diritto di recesso, deve informarci (Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlino, e-mail: contact@drive2flight.com, tel.: 03040729999) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta o un'e-mail).

Conseguenze del recesso

Qualora Lei receda dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti da Lei ricevuti senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso Le saranno addebitati costi per tale rimborso.

Qualora Lei abbia richiesto che i servizi inizino durante il periodo di recesso, dovrà corrisponderci un importo ragionevole proporzionale ai servizi già prestati fino al momento in cui ci ha comunicato l'esercizio del diritto di recesso relativamente al presente contratto, rispetto all'entità complessiva dei servizi previsti dal contratto.

7. Responsabilità e garanzia

7.1. Responsabilità di Drive2Flight

Rispondiamo senza limitazioni per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute causati da una violazione dolosa o colposa degli obblighi da parte nostra o dei nostri rappresentanti legali o ausiliari dell'adempimento.

Per gli altri danni, rispondiamo solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale (obbligo cardinale), ma nei limiti dei danni prevedibili al momento della conclusione del contratto e tipici del contratto, qualora il danno sia dovuto a colpa lieve. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può regolarmente fare affidamento.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di occultamento fraudolento di un difetto o di assunzione di una garanzia. La responsabilità ai sensi della legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi rimane impregiudicata.

7.2. Responsabilità delle aziende partner

Poiché il trasporto è eseguito dalle nostre aziende partner, l'impresa di trasporto esecutrice è la principale responsabile per i danni verificatisi durante il viaggio. Ciò comprende in particolare:

• Incidenti e lesioni personali durante il viaggio
• Perdita, danneggiamento o furto di bagagli
• Ritardi dovuti al traffico o a problemi tecnici

Ci assicuriamo che tutte le aziende partner dispongano di coperture assicurative adeguate e La assisteremo nella tutela dei Suoi diritti nei confronti dell'impresa di trasporto.

7.3. Bagagli ed effetti personali

Il Cliente è responsabile della corretta sistemazione dei bagagli e degli effetti personali trasportati. Si raccomanda di non trasportare oggetti di valore nel vano bagagli. La responsabilità per perdita o danneggiamento dei bagagli è limitata a 500 euro per passeggero, salvo in caso di dolo o colpa grave.

8. Forza maggiore

Siamo esonerati dai nostri obblighi di prestazione qualora l'adempimento diventi impossibile a causa di eventi di forza maggiore. Sono considerati eventi di forza maggiore in particolare: catastrofi naturali, guerre, attentati terroristici, scioperi, provvedimenti delle autorità, gravi intemperie, pandemie e qualsiasi altro evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del nostro controllo.

In caso di forza maggiore, i pagamenti già effettuati verranno rimborsati integralmente. Sono escluse ulteriori pretese.

9. Protezione dei dati

La protezione dei Suoi dati personali è per noi importante. La raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei Suoi dati avvengono esclusivamente nel rispetto delle disposizioni di legge vigenti. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili nella nostra Informativa sulla Privacy, consultabile all'indirizzo www.drive2flight.com/datenschutz.

10. Disposizioni finali

10.1. Diritto applicabile

Si applica esclusivamente il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se il Cliente è un consumatore e al momento della prenotazione aveva la propria residenza abituale in un altro Paese, l'applicazione delle norme imperative di tale Paese rimane impregiudicata.

10.2. Foro competente

Se il Cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è Berlino.

10.3. Clausola di salvaguardia

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile alla finalità economica della disposizione invalida.

10.4. Modifiche delle CGC

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente via e-mail. Le CGC modificate si intendono approvate se il Cliente non si oppone entro quattro settimane dal ricevimento della comunicazione. Faremo presente tale conseguenza giuridica nella comunicazione.

10.5. Risoluzione delle controversie online

La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo né obbligati né disposti a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per consumatori.

11. Contatti

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlino
Germania

Amministratore: Yusuf Kirca

E-mail: contact@drive2flight.com
Telefono: 03040729999

Aggiornato a: gennaio 2025