1. Zakres obowiązywania i strony umowy

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH") regulują stosunki handlowe pomiędzy Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin, reprezentowaną przez dyrektora zarządzającego Yusufa Kircę (zwaną dalej „Drive2Flight" lub „my"), a użytkownikami naszych usług transportowych (zwanymi dalej „Klientem" lub „Państwem").

Drive2Flight prowadzi platformę rezerwacyjną transferów lotniskowych i pośredniczy w zawieraniu umów przewozu między klientami a zleconymi przez nas przedsiębiorstwami transportowymi. Realizacja przejazdu odbywa się za pośrednictwem naszych firm partnerskich.

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji lub telefonicznie, Państwo akceptują niniejsze OWH jako wiążące. Odmienne lub sprzeczne warunki handlowe Klienta nie stają się częścią umowy, chyba że wyraziliśmy na to wyraźną zgodę na piśmie.

Językiem umowy jest język niemiecki.

2. Zawarcie umowy i potwierdzenie rezerwacji

2.1. Proces rezerwacji

Proces rezerwacji obejmuje następujące kroki:

• Podanie adresu odbioru, adresu docelowego i pożądanej daty odbioru
• Wybór kategorii pojazdu i opcjonalnych usług dodatkowych
• Podanie danych pasażerów i informacji kontaktowych
• Wybór metody płatności
• Sprawdzenie i potwierdzenie wszystkich danych
• Wiążąca rezerwacja poprzez kliknięcie „Zarezerwuj teraz (płatnie)"

Przed wysłaniem rezerwacji wszystkie wprowadzone dane zostaną wyświetlone do sprawdzenia. Mogą Państwo w każdej chwili poprawić swoje dane przed wysłaniem rezerwacji.

2.2. Zawarcie umowy

Wysyłając rezerwację, składają Państwo wiążącą ofertę zawarcia umowy przewozu. Umowa zostaje zawarta, gdy zaakceptujemy Państwa rezerwację, przesyłając potwierdzenie rezerwacji drogą elektroniczną. Potwierdzenie rezerwacji zawiera wszystkie istotne dane umowy.

Jeśli nie będziemy w stanie potwierdzić Państwa zapytania rezerwacyjnego w ciągu 24 godzin, oferta uważana jest za odrzuconą. W takim przypadku niezwłocznie Państwa poinformujemy i w pełni zwrócimy już dokonane płatności.

2.3. Szczegóły przejazdu i przydzielenie kierowcy

Najpóźniej 24 godziny przed zarezerwowanym terminem odbioru otrzymają Państwo drogą elektroniczną lub SMS szczegóły przejazdu z następującymi informacjami:

• Nazwa wykonującego przedsiębiorstwa transportowego
• Nazwisko kierowcy (jeśli jest już znane)
• Typ pojazdu i numer rejestracyjny (jeśli są już znane)
• Numer kontaktowy do zapytań

3. Zakres usług i obowiązki

3.1. Nasze usługi

Drive2Flight pośredniczy w świadczeniu usług transportowych w zakresie transferów lotniskowych. Faktyczna realizacja przejazdu odbywa się za pośrednictwem zleconych przez nas i związanych umową firm partnerskich. Nasze usługi obejmują:

• Pośrednictwo w znalezieniu odpowiedniego przedsiębiorstwa transportowego
• Koordynację i organizację przejazdu
• Udostępnienie systemu rezerwacji
• Obsługę klienta przed, w trakcie i po przejeździe
• Obsługę płatności i fakturowanie

3.2. Usługa transportowa

Transport odbywa się z podanego adresu odbioru na podany adres docelowy. Cena obowiązuje dla trasy bezpośredniej bez objazdów i przystanków pośrednich, chyba że uzgodniono inaczej. W przypadku rezerwacji po cenach stałych obowiązek zapłaty pozostaje w mocy nawet wtedy, gdy pasażer zakończy przejazd przedwcześnie lub go skróci.

Zarezerwowana kategoria pojazdu gwarantuje minimalne wyposażenie. Zastrzegamy sobie prawo do udostępnienia pojazdu wyższej klasy bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

3.3. Obszar obsługi i strefa działania

Drive2Flight oferuje wyłącznie transfery lotniskowe w obrębie danego obszaru miejskiego do odpowiedniego lotniska. Odbiór lub dostarczenie odbywa się wyłącznie w granicach administracyjnych danego miasta, w którym świadczymy nasze usługi.

Obowiązują następujące ograniczenia:

• W Berlinie: przejazdy wyłącznie w obrębie obszaru miejskiego Berlina na lotnisko Berlin-Brandenburg (BER) lub z lotniska BER na adresy w obrębie Berlina.
• W innych miastach: obowiązują odpowiednie granice miejskie i przypisane lotnisko.
• Dzielnice peryferyjne, przedmieścia lub gminy poza granicami danego miasta nie są obsługiwane.
• Rezerwacje z adresami odbioru lub docelowymi poza zdefiniowanym obszarem obsługi nie są akceptowane i mogą zostać odrzucone bez podania przyczyn.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt przed dokonaniem rezerwacji w celu wyjaśnienia, czy Państwa adres znajduje się w naszym obszarze obsługi.

3.4. Czas oczekiwania i opóźnienia

W przypadku odbioru na lotnisku wliczony jest bezpłatny czas oczekiwania wynoszący 60 minut od planowanego czasu lądowania lotu. Czas oczekiwania rozpoczyna się od faktycznego czasu lądowania, pod warunkiem że podano nam numer lotu. We wszystkich pozostałych miejscach odbioru bezpłatny czas oczekiwania wynosi 15 minut od zarezerwowanego czasu odbioru.

Po upływie bezpłatnego czasu oczekiwania mogą zostać naliczone opłaty za oczekiwanie w wysokości 0,50 euro za każdą rozpoczętą minutę, maksymalnie jednak 30 euro na godzinę.

3.5. Obowiązki Klienta

Klient jest zobowiązany do:

• Podawania pełnych i prawidłowych danych przy rezerwacji
• Niezwłocznego informowania o zmianach (np. opóźnieniach lotu, zmianach adresu)
• Punktualnego stawienia się w uzgodnionym miejscu odbioru
• Prawdziwego podania liczby pasażerów i ilości bagażu
• Wcześniejszego zgłoszenia szczególnych wymagań (fotelik dziecięcy, wózek inwalidzki itp.)
• Przestrzegania poleceń kierowcy podczas przejazdu

4. Ceny i warunki płatności

4.1. Kształtowanie cen

Wszystkie podane ceny są cenami końcowymi i zawierają ustawowy podatek od towarów i usług oraz wszystkie znane koszty dodatkowe (np. opłaty za autostrady, opłaty parkingowe). Cena jest wyświetlana przy rezerwacji i podana w potwierdzeniu rezerwacji.

W przypadku rezerwacji, w których dokładna kalkulacja ceny nie jest możliwa w momencie rezerwacji (np. przy nieznanym dokładnym adresie docelowym), podawana jest cena szacunkowa. Cena końcowa zostanie obliczona po wykonaniu usługi na podstawie faktycznie pokonanej trasy i czasu.

4.2. Wymagalność i płatność

Pełna kwota jest wymagalna z chwilą dokonania rezerwacji i zostaje niezwłocznie pobrana. Dostępne są następujące metody płatności:

• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
• Klarna

Płatność odbywa się wyłącznie online przy rezerwacji za pośrednictwem naszego dostawcy usług płatniczych Stripe. Płatność gotówką u kierowcy nie jest możliwa. Napiwek nie jest wymagany.

Fakturę do Państwa rezerwacji znajdą Państwo w swoim profilu klienta nad daną rezerwacją, gotową do wydruku.

4.3. Koszty dodatkowe

Dodatkowe koszty mogą powstać w następujących przypadkach:

• Przekroczenie bezpłatnego czasu oczekiwania
• Przekroczenie podanej ilości bagażu lub liczby osób
• Dodatkowe przystanki pośrednie lub objazdy na życzenie Klienta
• Zabrudzenie lub uszkodzenie pojazdu
• Anulowanie poza bezpłatnym terminem anulowania

5. Anulowanie i zmiany

5.1. Anulowanie przez Klienta

Anulowanie jest możliwe wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji lub drogą elektroniczną na adres contact@drive2flight.com. Anulowanie telefoniczne nie jest akceptowane.

Terminy i opłaty za anulowanie:

• Do 48 godzin przed terminem odbioru: bezpłatnie, pełny zwrot
• Mniej niż 48 godzin przed terminem odbioru: 100% ceny rezerwacji
• Niestawienie się (No-Show): 100% ceny rezerwacji

Anulowanie staje się skuteczne z chwilą wpłynięcia do Drive2Flight. Otrzymają Państwo potwierdzenie anulowania drogą elektroniczną.

5.2. Zmiany dokonywane przez Klienta

Zmiany rezerwacji (np. data, godzina, adres odbioru) są możliwe bezpłatnie do 24 godzin przed zarezerwowanym terminem odbioru. Zmiany w ciągu 24 godzin przed terminem odbioru mogą być dokonane wyłącznie w zależności od dostępności i za opłatą manipulacyjną w wysokości 15 euro.

Zmiany są możliwe wyłącznie za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji lub drogą elektroniczną na adres contact@drive2flight.com.

5.3. Anulowanie przez Drive2Flight

Zastrzegamy sobie prawo do anulowania rezerwacji, jeżeli:

• Realizacja przejazdu jest niemożliwa z powodu siły wyższej
• Klient podał nieprawdziwe lub niekompletne dane
• Odpowiednia firma partnerska nie jest dostępna
• Klient narusza niniejsze OWH

W takich przypadkach w pełni zwrócimy już dokonane płatności. Dalsze roszczenia są wykluczone, chyba że można nam przypisać winę umyślną lub rażące niedbalstwo.

6. Prawo odstąpienia dla konsumentów

Konsumenci posiadają zasadniczo ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Prosimy jednak o uwzględnienie następującej okoliczności: prawo odstąpienia wygasa w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli w pełni wykonaliśmy usługę i rozpoczęliśmy jej realizację dopiero po uzyskaniu wyraźnej zgody konsumenta oraz jednoczesnym potwierdzeniu przez niego świadomości, że utraci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania umowy przez nas.

Dokonując rezerwacji i potwierdzając OWH, Państwo wyraźnie oświadczają, że życzą sobie rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, oraz potwierdzają świadomość, że wyrażając zgodę na pełne wykonanie umowy, tracą Państwo prawo odstąpienia.

6.1. Pouczenie o prawie odstąpienia

Prawo odstąpienia

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyn. Termin do odstąpienia wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, muszą Państwo poinformować nas (Drive2Fligh GmbH, Scharnweberstr. 137, 13405 Berlin, E-Mail: contact@drive2flight.com, Tel: 03040729999) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismem wysłanym pocztą lub pocztą elektroniczną).

Skutki odstąpienia

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwrócimy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a najpóźniej w terminie czternastu dni od dnia, w którym wpłynęło do nas zawiadomienie o odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu wykorzystamy ten sam środek płatniczy, którego Państwo użyli przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w żadnym przypadku nie zostaną Państwu naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług w okresie do odstąpienia, są Państwo zobowiązani zapłacić nam stosowną kwotę odpowiadającą proporcji usług już wykonanych do momentu poinformowania nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia w odniesieniu do niniejszej umowy, w porównaniu z pełnym zakresem usług przewidzianych w umowie.

7. Odpowiedzialność i gwarancja

7.1. Odpowiedzialność Drive2Flight

Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, które opierają się na umyślnym lub niedbałym naruszeniu obowiązków przez nas lub naszych przedstawicieli ustawowych bądź osoby, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązania.

Za pozostałe szkody ponosimy odpowiedzialność wyłącznie w przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego (obowiązku kardynalnego), jednakże co do wysokości ograniczoną do szkód przewidywalnych i typowych dla danego rodzaju umowy w chwili jej zawarcia, jeżeli szkoda wynika z prostego niedbalstwa. Istotne obowiązki umowne to takie, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie liczyć.

Powyższe ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania w przypadku podstępnego zatajenia wady oraz w przypadku przejęcia gwarancji. Odpowiedzialność na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

7.2. Odpowiedzialność za firmy partnerskie

Ponieważ transport jest realizowany przez nasze firmy partnerskie, za szkody powstałe podczas przejazdu odpowiada przede wszystkim wykonujące przedsiębiorstwo transportowe. Dotyczy to w szczególności:

• Wypadków i obrażeń ciała podczas przejazdu
• Utraty, uszkodzenia lub kradzieży bagażu
• Opóźnień spowodowanych ruchem drogowym lub problemami technicznymi

Zapewniamy, że wszystkie firmy partnerskie posiadają odpowiednie ubezpieczenia, oraz wspieramy Państwa w dochodzeniu roszczeń wobec przedsiębiorstwa transportowego.

7.3. Bagaż i rzeczy osobiste

Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe zabezpieczenie przewożonego bagażu i rzeczy osobistych. Zalecamy nietransportowanie przedmiotów wartościowych w luku bagażowym. Odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie bagażu jest ograniczona do 500 euro na pasażera, chyba że zachodzi wina umyślna lub rażące niedbalstwo.

8. Siła wyższa

Jesteśmy zwolnieni z obowiązku świadczenia, jeżeli jego spełnienie staje się niemożliwe wskutek zdarzeń siły wyższej. Za siłę wyższą uważa się w szczególności: klęski żywiołowe, wojnę, zamachy terrorystyczne, strajki, zarządzenia władz, gwałtowne zjawiska pogodowe, pandemie oraz inne nieprzewidywalne i nieuniknione zdarzenia, na które nie mamy wpływu.

W przypadku siły wyższej już dokonane płatności zostaną zwrócone w pełnej wysokości. Dalsze roszczenia nie przysługują.

9. Ochrona danych

Ochrona Państwa danych osobowych jest dla nas ważna. Gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie Państwa danych odbywa się wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów prawa. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych znajdują się w naszej Polityce Prywatności dostępnej pod adresem www.drive2flight.com/datenschutz.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Prawo właściwe

Zastosowanie ma wyłącznie prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeśli Klient jest konsumentem i w momencie rezerwacji ma miejsce zwykłego pobytu w innym kraju, stosowanie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa tego kraju pozostaje nienaruszone.

10.2. Właściwość sądu

Jeśli Klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem prawa publicznego, wyłącznym sądem właściwym dla wszystkich sporów wynikających z niniejszego stosunku umownego jest sąd w Berlinie.

10.3. Klauzula salwatoryjna

Jeśli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieskuteczne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień. W miejsce nieskutecznego postanowienia wchodzi regulacja, która jest najbliższa celowi gospodarczemu nieskutecznego postanowienia.

10.4. Zmiany OWH

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym czasie. Zmiany będą komunikowane Klientom drogą elektroniczną. Zmienione OWH uważa się za zatwierdzone, jeśli Klient nie zgłosi sprzeciwu w ciągu czterech tygodni od otrzymania powiadomienia. W powiadomieniu wskażemy na ten skutek prawny.

10.5. Internetowe rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia platformę do internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępną pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do uczestnictwa w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed komisją arbitrażową ds. konsumentów.

11. Kontakt

Drive2Fligh GmbH
Scharnweberstr. 137
13405 Berlin
Deutschland

Dyrektor zarządzający: Yusuf Kirca

E-Mail: contact@drive2flight.com
Telefon: 03040729999

Stan na: Styczeń 2025